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    建设银行全网点建设“劳动者港湾”

    2018-12-06 06:46 出处:网络整理 人气: 评论(

    原标题:建设银行全网点建设“劳动者港湾”

      原标题:建设银行全网点建设“劳动者港湾”

    建设银行全网点建设“劳动者港湾”

      环卫工人在建行锦州分行网点“劳动者港湾”休息。

      日前,建设银行在全行网点启动“劳动者港湾”建设工作,旨在进一步促进网点服务资源开放共享,增强网点服务社会能力。据介绍,建成后的“劳动者港湾”,将重点为环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者及社会公众提供便民惠民服务。

      “只有回应客户的期盼和诉求,才有事业的发展。”建设银行董事长田**表示,“银行属于服务业,是为大众服务的机构。改革开放40年来,是千千万万的消费者,为银行发展夯实了基础。银行应饮水思源,始终把人民群众的切身利益放在心上,发展成果要反哺社会,回馈大众。”

      让每一个网点传递温暖

      夏日午后,上海浦东人民东路,烈日当空,闷热无比。已经工作7年的环卫工人康阿姨扶墙坐下,打算先避避太阳再继续工作。

      建设银行上海浦东南汇支行的小缪看到后,马上跑来劝她到银行网点去吹吹空调,休息一下,康阿姨不好意思,一直摆手。小缪告诉康阿姨,建设银行专门设立了供劳动者休息的“劳动者港湾”,半信半疑的康阿姨这才走进网点。

      坐在银行大堂里,康阿姨看到不少同行,听到异口同声的称赞。

      “我听说建行提供免费水,是真的?”

      “是的,我帮您把水壶灌满,喝完了您随时来!”

      “同事说建行网点有卫生间……”

      “没错,我们的‘劳动者港湾’就是为大家服务的,这边请。”

      “随时都能来吗?书架上的书都是免费的吗?”

      “只要我们营业就对外开放,欢迎你随时来歇息看书,港湾里的服务都是免费的!”

      这一幕幕传递温暖的画面,几乎每天都在遍布全国的建设银行网点上演,成为网点员工新的服务常态。

      8月31日,建设银行在北京举行“劳动者港湾”发布会,截至目前,建设银行已在全国14413个营业网点完成“劳动者港湾”建设工作并对外挂牌,覆盖全国37家一级分行、868家二级分支行和全部对外营业的网点。

      今年7月,建设银行在全行组织开展网点服务资源开放共享专项调查。受访户外劳动者中,83%的环卫工人、78%的出租车司机、78%的城管人员、75%的交警均对饮水、如厕等服务表达了强烈需求。此外,需求还集中在手机充电、复印、老花镜、点验钞等便民服务上。

      为此,建设银行主动求变,率先行动,把全国服务网点变成户外劳动者的乐园。

      把网点打造成民生服务点

      建设银行行长王祖继表示,“我们以‘开放共享,责任担当’的理念为引领打造‘劳动者港湾’,就是要实实在在地为有需求的社会公众解决难题。”

      作为建设银行重要的民生服务品牌,“劳动者港湾”展现了建行作为国有金融企业的社会担当。早在今年5月,建设银行便积极推动网点服务资源对公众开放,各地分行主动在营业网点提供饮水、卫生间等便民服务,打造“爱心驿站”“户外劳动者之家”“的士之家”“环卫工人休息站”“交警休息室”等服务品牌,加强网点无障碍通道建设和金融科技应用。

      目前,网点“劳动者港湾”配备有卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、WiFi、手机充电器、点验钞机、老花镜等服务设施以及雨具、急救箱等,还将视情配备轮椅、无障碍坡道、盲文业务指南以及母婴室、婴儿车、微波炉等。

      同时,结合不同地区的地域特征和业务特色,建设银行还将在营业网点内开展差异化服务,积极引入如“善融商务”扶贫类合作商户、书店等第三方机构资源,增强网点服务能力。

      “劳动者港湾”手机客户端,是建设银行全国统一的线上查询服务平台。用户可获取就近建行网点便民服务设施信息,直观查看网点地图上设置的无障碍坡道、停车位、卫生间等服务事项。

      建设银行设立的“劳动者港湾”,在建设不到1个月时间里,就赢得群众广泛认同,产生良好社会反响。

      下午,柳州巡警老马和小陈没像往常一样回警亭休息,而是走进附近的一家建设银行网点坐了下来,顺便给手机充充电。“两位警官好,你们也在这歇脚啊?”一名快递小哥一边打招呼,一边走到饮水机旁,给自带的水壶蓄水。老马笑了:“回岗亭太耽误事儿,自从有了‘港湾’,方便多了。”快递小哥也连连点头说:“以前总是不好意思进来蹭水喝,毕竟人家是给办业务的客户准备的。这次专门对咱们开放,我心里可感动了,被关怀的感觉真好。”

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